Tiešsaistes apmaksa

TIKT ļauj pieņemt priekšapmaksu no klientiem rezervācijas brīdī — pilnu summu vai tās daļu. Nauda nonāk tieši tavā Stripe kontā, un Stripe to izmaksā uz tavu bankas kontu. No katra maksājuma TIKT ietur 1% komisiju, bet Stripe — savu darījuma maksu.

Lai pieņemtu maksājumus, vajadzīgs savs Stripe konts. Ja tāda vēl nav, to izveidosi savienošanas laikā.

Komisijas

Nav pieslēgšanas vai mēneša maksas — komisijas tiek ieturētas tikai no saņemtajiem maksājumiem.

Piemērs: Klients samaksā 50 € ar standarta EEZ karti. TIKT komisija 0,50 €, Stripe maksa 1,00 € (1,5% + 0,25 €) — tu saņem 48,50 €.

• Abas komisijas ietur automātiski no saņemtā maksājuma. Klientam nekas netiek pieskaitīts — viņš maksā tieši tavu cenu.
• Ja maksājumu atgriez klientam, ne TIKT komisija, ne Stripe maksa tev netiek atgriezta.
• Stripe cenas norādītas pēc Stripe publiskā cenrāža Latvijā (2026. gada oktobris). Spēkā esošās cenas redzamas tavā Stripe kontā un stripe.com.

Tu esi pārdevējs

Līgums par pakalpojumu ir starp tevi un klientu. TIKT nodrošina tikai tehnisko risinājumu un nav darījuma puse. Tu atbildi par:

• pakalpojuma sniegšanu, cenām un savu atcelšanas un maksājumu atgriešanas kārtību
• maksājumu atgriešanu un apstrīdējumiem (chargeback), ieskaitot Stripe maksas un negatīvu bilanci Stripe kontā
• nodokļiem (arī PVN), čekiem vai rēķiniem un saņemto maksājumu grāmatvedību
• patērētāju tiesību un Stripe noteikumu ievērošanu — ar Stripe tu slēdz savu līgumu

Stripe konta savienošana

1. Atver Iestatījumi → Integrācijas
2. Pie Stripe nospied Savienot — atvērsies pārskats par komisijām un tavu atbildību
3. Atzīmē, ka piekrīti 1% TIKT komisijai un pārdevēja noteikumiem, un nospied Turpināt uz Stripe
4. Aizpildi Stripe pieprasītos datus (uzņēmuma informācija, bankas konts)
5. Kad Stripe apstiprina kontu, statuss kļūst Aktīvs — un piedāvājumos var ieslēgt priekšapmaksu

Kamēr Stripe iestatīšana nav pabeigta, klienti maksā klātienē kā līdz šim — rezervācijas plūsma nekad netiek bloķēta.

Priekšapmaksas ieslēgšana piedāvājumam

Priekšapmaksa tiek iestatīta katram piedāvājumam atsevišķi (piedāvājumam jābūt ar cenu). To var ieslēgt tikai organizācijas īpašnieks — tāpat kā maksājumu pārskatu un maksājumu atgriešanu:

1. Atver piedāvājumu un ieslēdz Priekšapmaksa
2. Izvēlies, no kā to prasīt:
   • No visiem klientiem — katrai rezervācijai vajadzīga apmaksa
   • Tikai no jauniem klientiem — klienti, kas jau ir apmeklējuši kādu pierakstu, maksā klātienē
3. Izvēlies summu:
   • Visa cena — klients apmaksā pilnu summu rezervējot
   • Daļa no cenas (depozīts) — norādi summu eiro; atlikumu klients maksā klātienē

Piemērs: Pakalpojums maksā 50 €, depozīts 10 €. Klients rezervējot samaksā 10 €, klātienē — 40 €. Ja cena ir par dalībnieku, depozīts arī tiek rēķināts par katru dalībnieku.

Kas ir “jauns klients”?

Klients tiek uzskatīts par pārbaudītu, kad viņš ir apmeklējis vismaz vienu pierakstu (nevis tikai rezervējis). Neierašanās (no-show) klientu nepadara par pārbaudītu.

Organizācijas īpašnieks katram klientam šo var mainīt arī manuāli — klienta profilā sadaļā Priekšapmaksa izvēlies Automātiski, Vienmēr prasīt vai Nekad neprasīt.

Kā tas izskatās klientam

1. Klients izvēlas laiku un apstiprina rezervāciju — pirms tam viņš redz paziņojumu par priekšapmaksu
2. Atveras maksājuma forma (karte, Apple Pay u.c. — atkarībā no tava Stripe konta)
3. Pēc veiksmīgas apmaksas rezervācija tiek apstiprināta un klients saņem apstiprinājuma e-pastu

Laiks tiek turēts 30 minūtes. Ja apmaksa šajā laikā netiek saņemta, rezervācija tiek automātiski atcelta, laiks atbrīvots un klients par to saņem e-pastu ar iespēju rezervēt no jauna. Klients saņem arī apmaksas saiti e-pastā, ja vēlas pabeigt maksājumu vēlāk (30 minūšu laikā).

Ja piedāvājumam ir izslēgta automātiskā apstiprināšana, pēc apmaksas rezervācija nonāk gaidīšanas rindā un tevi informē — apstiprini to manuāli.

Maksājumu pārskats un atgriešana

Katra pieraksta lapā sadaļā Maksājums redzams, cik klients samaksāja tiešsaistē, cik atgriezts un cik vēl jāmaksā klātienē, kā arī čeka saite un poga Atgriezt maksājumu. Visi saņemtie maksājumi kopā ir Iestatījumi → Integrācijas → Stripe.

• Maksājuma atgriešana ir tavs lēmums. Maksājumu var atgriezt no maksājumu saraksta vai atceļot pierakstu (atzīme “Atgriezt maksājumu klientam”). Klientiem apstiprinājuma e-pastā tiek norādīts, ka priekšapmaksa netiek atgriezta, ja viņi atceļ rezervāciju — bet galavārds vienmēr ir tev.
• Vienīgā automātiskā atgriešana: ja klients samaksā par pierakstu, kas tikmēr vairs nepastāv (piemēram, laiks jau atbrīvots), sistēma summu atgriež automātiski un tevi informē.
• Nauda tiek atgriezta no tava Stripe konta bilances. Ja bilancē nepietiek līdzekļu, Stripe maksājuma atgriešanu noraidīs — papildini bilanci un mēģini vēlreiz.
• Klientam tiek atgriezta pilna summa, bet TIKT komisija un Stripe maksa par šo maksājumu tev netiek atgrieztas.
• Maksājumu apstrīdēšana (chargeback) notiek starp tevi un Stripe — TIKT tevi informē, bet atbildēt jāspēj savā Stripe panelī.

Stripe konta atvienošana

Integrācijas → Stripe → Atvienot Stripe kontu. Pēc atvienošanas:

• Klienti atkal maksā klātienē; rezervācijas, kas gaidīja apmaksu, automātiski pāriet uz apmaksu klātienē
• Tavs Stripe konts un visi tā ieraksti paliek neskarti
• Jau saņemtos maksājumus vari atgriezt arī turpmāk — gan TIKT maksājumu sarakstā, gan savā Stripe panelī

Ja piekļuvi atsauc no paša Stripe paneļa (nevis šeit), maksājumus turpmāk var atgriezt tikai Stripe panelī — TIKT tām vairs nevar piekļūt.

Sīkāka juridiskā informācija — lietošanas noteikumos.